As inscrições para os cursos “Satisfação do Cliente” e “Habilidades para
Falar em Público” já estão abertas e vão até o dia 15 de janeiro
Para quem quer começar o ano de 2022 focado em melhorar a experiência
do cliente ou desenvolvendo o poder de falar em público, o Serviço Social
da Indústria de Pernambuco (SESI-PE) está com inscrições abertas para os
cursos gratuitos “Satisfação do Cliente” e “Habilidades para Falar em
Público”. Ao todo, são 200 vagas – sendo 100 para cada curso. As
inscrições podem ser realizadas pelo site pe.sesi.org.br até o dia 15 de
janeiro ou até as vagas serem preenchidas.
Para realizar os cursos, é preciso ter, no mínimo, 16 anos, e-mail, acesso à
internet e noções básicas de informática. Após se matricular, o estudante
tem 30 dias para acompanhar os conteúdos e concluir o curso desejado.
Em “Habilidades para Falar em Público”, o estudante irá desenvolver
habilidades para, por exemplo, apresentação de projetos no ambiente de
trabalho. Entre os temas que serão abordados durante o curso estão Medo
de falar em público; Sintomas físicos e pensamentos negativos; Estratégias
para aprender a lidar com a ansiedade; Expressão corporal; O poder do
foco; e Falar em público na empresa. A carga horária é de 8 horas.
Com um conteúdo que envolve pontos como o conceito de cliente; A
diferença de produtos e serviços; Definição de satisfação do cliente;
Atendimento ao cliente; e Uso das ferramentas de marketing, o curso
“Satisfação do Cliente” tem como objetivo promover conhecimentos com
foco na satisfação do seu cliente. O curso considera que os serviços e
produtos ofertados passam pelo crivo de análise da clientela de uma
empresa, uma vez que a qualidade estará sempre em função da necessidade
e das expectativas que o cliente deposita sobre eles. A carga horária é de 40
horas.
Após o cumprimento da carga horária total do curso escolhido, o estudante
participará de uma avaliação na plataforma educacional e, se alcançar 70
pontos ou mais no exame, receberá a Certificação de Conclusão. Para
outras informações, basta entrar em contato pelo e-mail
educacao.distancia@pe.sesi.org.br
